Tham khảo

Điều khoản sử dụng go99 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go99 app, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
go99 app Điều khoản sử dụng go99 app
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua giao thức SSL. Dữ liệu không lưu trên thiết bị của bạn sau khi đăng xuất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Thay đổi mật khẩu cần xác nhận qua email hoặc SMS.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, quy trình xác minh đến các quyền yêu cầu dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh hỗ trợ nhanh nhất. Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu dữ liệu. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Telegram

Kênh liên lạc thêm cho các vấn đề tài khoản và điều khoản. Thích hợp khi bạn dùng điện thoại và muốn trao đổi ngoài giờ hành chính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại go99 app. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và bạn phải đủ tuổi theo quy định.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa. Nếu quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký để yêu cầu rút được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin đã cung cấp hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt và đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Trong một số trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc dùng nhiều tài khoản, quyết định khóa tài khoản là vĩnh viễn theo điều khoản.